Politika privatnosti

Podaci osobe koja plaća

Rukovalac je MARKO RATIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE WEBTRIBE BEOGRAD-NOVI BEOGRAD, Jurija Gagarina 61, 11070 Beograd, Srbija, MB 62953349, PIB 107734033. Za pitanja i zahteve u vezi sa podacima pišite na office@gdenaplaninu.com ili privacy@gdenaplaninu.com.

Koje podatke koristimo i zašto

Pri plaćanju prikupljamo ime, prezime, email, adresu, grad, poštanski broj i državu osobe koja plaća, a telefon je opcion. Obavezna polja potrebna su za evidentiranje porudžbine i kontaktiranje u vezi sa njom; bez njih nije moguće nastaviti kroz onlajn formular. Državu upisujete kao slobodan tekst. Plaćanje ne menja vlasnika smeštaja niti javno objavljuje podatke platioca.

Sa porudžbinom čuvamo izabranu ponudu, iznos, valutu, identifikatore i status transakcije, rezultate provere i evidenciju prihvaćene verzije uslova. Koristimo ih za izvršenje ugovora i radnje pre zaključenja ugovora (član 12 stav 1 tačka 2 ZZPL), izdavanje i čuvanje računa i ispunjenje drugih zakonskih obaveza (tačka 3), a zaštitu od zloupotrebe i odbranu pravnih zahteva zasnivamo na legitimnom interesu (tačka 6), uz zaštitu vaših prava.

Podatke ne koristimo za marketing na osnovu samog plaćanja. Prihvatanje uslova plaćanja nije pristanak za marketing. Za račun na firmu kontaktirajte nas pre plaćanja radi ručne obrade.

Banka, primaoci i zaštita

Karticu unosite na zaštićenoj stranici Banca Intesa, NestPay. Naš portal ne prikuplja niti čuva puni broj kartice i CVV. Banka prima podatke o platnoj transakciji; osnovne podatke iz našeg formulara platioca ne prosleđujemo u bankarski zahtev. Obradu na bankarskoj stranici uređuje i obaveštenje banke o zaštiti podataka.

Potrebnim podacima pristupaju ovlašćena lica za podršku i računovodstvo, pružaoci hostinga, održavanja i slanja emaila, pružalac fiskalnog servisa i nadležni organi kada to zakon zahteva. Pristup je ograničen na potrebnu svrhu. Radi zaštite formulara Google reCAPTCHA može obraditi IP adresu i tehničke podatke pregledača; važe Google pravila privatnosti. Korišćenje Google servisa može uključiti obradu van Srbije; informacije o njihovim primaocima i međunarodnoj obradi dostupne su u toj politici.

Čuvanje i vaša prava

Podatke porudžbine čuvamo tokom izvršenja usluge, a zatim u meri i trajanju potrebnim za zakonsko čuvanje računovodstvene i fiskalne dokumentacije i rešavanje reklamacija ili pravnih zahteva. Za svaku kategoriju merodavni su zakonski rokovi i rokovi zastarelosti odgovarajućih zahteva. Podaci koji više nisu potrebni podležu brisanju ili anonimizaciji; brisanje nije moguće dok postoji obaveza čuvanja ili drugi primenljiv zakonski osnov.

Možete tražiti pristup, ispravku, brisanje, ograničenje obrade i, kada su ispunjeni uslovi, prenosivost podataka i uložiti prigovor obradi zasnovanoj na legitimnom interesu. Ako je obrada zasnovana na pristanku, možete ga povući bez uticaja na prethodnu zakonitu obradu. Imate pravo na pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. O zahtevima postupamo u zakonskim rokovima. Za obradu porudžbine ne donosimo odluke o vašim ličnim svojstvima isključivo automatizovanom obradom; status naplate utvrđuje se prema odgovoru banke.

Obaveštenje o prikupljanju ličnih podataka

Preduzetnik naveden u odeljku iznad (u daljem tekstu Rukovalac) upravlja portalom GdeNaPlaninu i prikuplja i obrađuje pojedine podatke o ličnosti putem svoje internet stranice https://www.gdenaplaninu.com/.

1. Kategorije korisnika čiji se podaci o ličnosti prikupljaju: Rukovalac prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti svojih korisnika, i to: korisnika vlasnika smeštaja koji su registrovani za oglašavanje putem internet stranice Rukovaoca (u daljem tekstu: registrovani korisnici), kao i korisnika koji se preko svog naloga na društvenoj mreži Google povezuju sa internet stranicom Rukovaoca i postavljaju recenzije smeštaja u kojem su boravili (u daljem tekstu: korisnici-recezenti).

2. Kategorije podataka o ličnosti koje se prikupljaju i obrađuju:: Rukovalac od registrovanih korisnika prikuplja i obrađuje sledeće podatke: ime, prezime, e-mail adresa, adresa stanovanja, broj fiksnog i mobilnog telefona, mesto, poštanski broj, država, dok od korisnika-recezenata prikuplja i obrađuje podatak o imenu i prezimenu ili pseudonimu korisnika-recezenata, podatke koje ovi korisnici sami o sebi podele u recenziji, te podatke o profilu na društvenoj mreži Google (Google ID, Google korisničko ime i Google e-mejl adresa), s tim što se na internet stranici Rukovaoca objavljuje samo Google korisničko ime (user name) korisnika-recezenta ( u daljem tekstu zbirno nazvani: ,,Lični podaciʻʻ).

3. Pravni osnov obrade: Pravni osnov zavisi od usluge: izvršenje ugovora i radnje pre zaključenja ugovora, zakonska obaveza ili informisani pristanak kada je potreban, u skladu sa članom 12 Zakona o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik“, broj 87/18, u daljem tekstu: ZZPL). Kada je obrada zasnovana na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku bez uticaja na prethodnu zakonitu obradu. Prestaje obrada po tom osnovu, ali ostaju zakonske obaveze i drugi primenljivi osnovi čuvanja. Podaci koji više nisu potrebni podležu brisanju ili anonimizaciji. Reportaže mogu ostati dostupne bez ličnih podataka. Povlačenje pristanka potrebnog za neku opcionu uslugu može onemogućiti njeno dalje korišćenje; ne ukida obradu koja ima drugi zakonski osnov. Javni sadržaji ostaju dostupni za pregled. Obrada podataka platioca i njeni osnovi opisani su iznad.

4. Svrha obrade: Lični podaci se prikupljaju i obrađuju radi omogućavanja pružanja određenih usluga internet stranice, odnosno: kada se radi o registrovanim korisnicima radi postavljanja oglasa - informacija o njihovim smeštajnim kapacitetima, u skladu sa Uslovima korišćenja internet stranice Rukovaoca; kada se radi o korisnicima-recezentima, radi omogućavanja postavljanja recenzija (reportaža) o putovanjima.

5. Mere zaštite: Lične podatke Rukovalac pohranjuje i čuva u svojim internim evidencijama u odnosu na koje primenjuje sve neophodne organizacione, tehničke i kadrovske mere zaštite u skladu sa zahtevima važećeg ZZPL, uključujući tu i tehničke mere zaštite, kontrolu fizičkog pristupa sistemu gde su pohranjeni Lični podaci, kontrolu pristupa podacima, kontrolu prenosa podataka, kontrolu unosa podataka, kontrolu dostupnosti podataka i ostale mere informacione bezbednosti koje su neophodne za zaštitu podataka o ličnosti.

6. Prava lica na koje se podaci odnose: U odnosu na podatke o ličnosti, lice čiji se podaci čuvaju ima sledeća prava: pravo da od Rukovaoca zatraži pristup podacima o ličnosti; pravo da zatraži ispravku ili brisanje podataka o ličnosti; pravo podnošenja pritužbe Povereniku za pristup informacijama od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao i druga prava garantovana važećim ZZPL. Rukovaci će u odnosu na ostvarivanje njegovih/njenih prava pružiti licu čiji su podaci prikupljeni svu neophodnu pomoć, a sve u skladu sa uslovima i na način propisan važećim ZZPL.

7. Cookies (Kolačići): Rukovalac u svom radu koristi Kolačiće. Kolačići su tekstualne datoteke koje se čuvaju u internet pregledaču dok korisnik pregleda internet stranicu i koje omogućavaju stranici da pristupi podacima koji su sačuvani u njima, kako bi bila obaveštena o prethodnoj korisničkoj aktivnosti.

Rukovalac koristi sledeće vrste Kolačića:

Kolačići koji su neophodni za funkcionisanje internet stranice (eng. Necessary Cookies), uklanjanje ovakvih Kolačića dovodi do nemogućnosti korišćenja internet stranice ili pojedinih njenih delova;

Funkcionalni kolačići (eng. Functional Cookies), omogućavaju pružaocu usluge informacionog društva da omogući bolju funkcionalnost internet stranice i personalizaciju informacija koje se plasiraju korisniku. Uklanjanje ove vrste Kolačića može dovesti do toga da pojedine usluge na internet stranici ne funkcionišu na adekvatan način;

Kolačići učinka (eng. Performance Cookies), koji pružaju informacije o posetiocima i načinu na koji naši korisnici koriste našu internet stranicu, npr. broj poseta, informaciju o učestalosti poseta kontrolnoj stanici itd. Ove informacije ne identifikuju korisnika koji posećuje internet stranicu, a pružaocu usluge informacionog društva pomažu da poboljša performanse sopstvene internet stranice i omogući bolje korisničko iskustvo.

8. Google Analytics: Internet stranica Rukovaoca koristi usluge Google Analytics, (koju pruža Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, SAD), koji se takođe zasniva na tehnologiji korišćenja Kolačića, a koji se pohranjuju na uređaj posetilaca, sve radi kvalitativne analize korišćenja same internet stranice. Više informacija u Politici privatnosti kompanije Google, koja je dostupna putem sledećeg linka: goo.gl/f1oVC8.

9. Facebook Pixel: Internet stranica Rukovaoca koristi Fejsbuk piksel koji predstavlja tehnologiju sličnu Kolačićima, na osnovu koje Rukovalac dobija informaciju o tome ko je sve posetio internet stranicu dok je takođe bio ulogovan na ovu društvenu mrežu.

10. Treća lica: Rukovalac lične podatke može dostavljati i trećim licima, od kojih su neki obrađivači, a neki primaoci podataka. Obrađivač u smislu člana 4 stav 1 tačka 9) je fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti koji obrađuje podatke o ličnosti u ime rukovaoca, dok je primalac podataka korisnik tih podataka fizičko ili pravno lice, odnosno organ vlasti kome su podaci o ličnosti otkriveni, bez obzira da li se radi o trećoj strani ili ne. Kategorije obrađivača koje mogu imati pristup ličnim podacima: IT kompanija koja održava informaciono-komunikacione sisteme Rukovaoca.

Ovo obaveštenje objašnjava obradu podataka. Sam pristup sajtu ne predstavlja opštu saglasnost za sve svrhe obrade, marketing ili analitičke kolačiće.

Sva dodatna pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti, mogu se uputiti na e-mejl adresu: privacy@gdenaplaninu.com. Za upite možete koristiti i office@gdenaplaninu.com. Nastojimo da potvrdimo prijem upita u roku od 5 radnih dana, a o zahtevima za ostvarivanje prava postupamo u zakonskim rokovima.

Pretraga smeštaja preko ChatGPT-a

GdeNaPlaninu integracija prima samo parametre konkretnog poziva alata koje ChatGPT pošalje radi pretrage: jezik, destinaciju, vrstu i označene karakteristike smeštaja; po izboru korisnika i datume, broj gostiju i okvirni budžet; kao i identifikatore oglasa za detalje i galeriju. Koristimo ih za pronalaženje i prikaz aktivnih javnih oglasa. Kriterijumi se obrađuju tokom zahteva i ne upisuju u posebnu bazu integracije.

Ako korisnik želi da pošalje upit vlasniku kroz ChatGPT, integracija traži ime, prezime, email, telefon i poruku. Pre slanja prikazuje pregled i traži izričitu potvrdu. Potvrđeni upit se obrađuje kroz postojeći sistem upita sajta i kontakt podaci se prosleđuju vlasniku smeštaja.

Tehnički podaci i rokovi čuvanja

Radi isporuke i zaštite servisa, mrežni i hosting slojevi mogu obraditi IP adresu, vreme pristupa, putanju zahteva, status odgovora i tehničke podatke klijenta. Ograničeni dijagnostički log MCP servisa čuva se najduže 52 nedelje. Za administrativnu statistiku beležimo vrstu uspešnog poziva alata, vreme i po potrebi ID javnog oglasa, kao i posete oglasima sa ChatGPT linkova. U toj tabeli nema imena, kontakt podataka, IP adrese ni sadržaja poruke. Kriterijumi pretrage se ne čuvaju.

Primaoci i korisničke mogućnosti

Podaci o zahtevu prolaze kroz našeg pružaoca hostinga. Fotografije se učitavaju sa GdeNaPlaninu domena. Ako otvorite video u galeriji, YouTube može primiti podatke potrebne za njegov prikaz. Obradu razgovora u ChatGPT-u uređuju OpenAI pravila privatnosti; naš servis prima parametre konkretnog poziva alata, ne ceo razgovor.

Možete prestati da koristite integraciju i izabrati da ne otvarate oglas ili video. Za pristup, ispravku ili brisanje podataka koji se mogu povezati s vama, pišite na privacy@gdenaplaninu.com. Podešavanja u vezi sa samim ChatGPT razgovorom dostupna su preko OpenAI naloga.