Politica sulla riservatezza

Dati della persona che effettua il pagamento

Il titolare del trattamento è MARKO RATIĆ PR RAČUNARSKO PROGRAMIRANJE WEBTRIBE BEOGRAD-NOVI BEOGRAD, Jurija Gagarina 61, 11070 Belgrado, Serbia, numero di registrazione 62953349, codice fiscale 107734033. Per domande e richieste sui dati scrivi a office@gdenaplaninu.com o privacy@gdenaplaninu.com.

Quali dati utilizziamo e perché

Al momento del pagamento raccogliamo nome, cognome, email, indirizzo, città, codice postale e paese della persona che paga; il telefono è facoltativo. I campi obbligatori servono a registrare l’ordine e a contattarti in merito; senza questi dati non è possibile proseguire nel modulo online. Il paese si inserisce come testo libero. Il pagamento non modifica il proprietario dell’alloggio e non rende pubblici i dati del pagatore.

Con l’ordine conserviamo l’offerta scelta, l’importo, la valuta, gli identificativi e lo stato della transazione, i risultati delle verifiche e la prova della versione delle condizioni accettata. Li utilizziamo per eseguire il contratto e adottare misure precontrattuali (articolo 12, paragrafo 1, punto 2 della ZZPL), emettere e conservare fatture e adempiere ad altri obblighi di legge (punto 3). La prevenzione degli abusi e la difesa di pretese giuridiche si basano sul legittimo interesse (punto 6), nel rispetto dei tuoi diritti.

Il solo pagamento non comporta l’utilizzo dei dati per finalità di marketing. L’accettazione delle condizioni di pagamento non costituisce consenso al marketing. Per una fattura intestata a un’azienda, contattaci prima del pagamento per la gestione manuale.

Banca, destinatari e protezione

I dati della carta si inseriscono nella pagina protetta Banca Intesa, NestPay. Il nostro portale non raccoglie né conserva il numero completo della carta o il CVV. La banca riceve i dati della transazione di pagamento; non trasmettiamo nella richiesta bancaria i dati di base del pagatore raccolti nel nostro modulo. Al trattamento sulla pagina bancaria si applica anche l’informativa della banca sulla protezione dei dati.

I dati necessari sono accessibili al personale autorizzato di assistenza e contabilità, ai fornitori di hosting, manutenzione e invio email, al fornitore del servizio fiscale e alle autorità competenti quando previsto dalla legge. L’accesso è limitato alla finalità necessaria. Per proteggere il modulo, Google reCAPTCHA può trattare l’indirizzo IP e i dati tecnici del browser; si applicano le norme sulla privacy di Google. L’uso dei servizi Google può comportare trattamenti al di fuori della Serbia; tale informativa contiene informazioni sui destinatari e sul trattamento internazionale.

Conservazione e diritti

Conserviamo i dati dell’ordine durante l’erogazione del servizio e, successivamente, nella misura e per il tempo necessari alla conservazione legale della documentazione contabile e fiscale e alla gestione di reclami o pretese giuridiche. Per ogni categoria valgono i termini di conservazione previsti dalla legge e i termini di prescrizione delle relative pretese. I dati non più necessari sono soggetti a cancellazione o anonimizzazione; la cancellazione non è possibile finché sussiste un obbligo di conservazione o un’altra base giuridica applicabile.

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e, quando ne ricorrono le condizioni, portabilità dei dati, nonché opporti al trattamento basato sul legittimo interesse. Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Hai diritto di presentare reclamo al Commissario per le informazioni di interesse pubblico e la protezione dei dati personali. Gestiamo le richieste nei termini di legge. Per gli ordini non prendiamo decisioni sulle tue caratteristiche personali basate esclusivamente su trattamenti automatizzati; lo stato del pagamento viene determinato in base alla risposta della banca.

Informativa sulla raccolta dei dati personali

L’imprenditore indicato nella sezione precedente (di seguito il Titolare del trattamento) gestisce il portale GdeNaPlaninu e raccoglie e tratta alcuni dati personali tramite il proprio sito https://www.gdenaplaninu.com/.

1. Categorie di utenti di cui vengono raccolti i dati personali: Il Titolare del trattamento raccoglie e tratta i dati personali dei propri utenti: i proprietari di alloggi registrati per pubblicare annunci sul suo sito web (di seguito: utenti registrati) e gli utenti che si collegano al sito del Titolare tramite il proprio account sul social network Google e pubblicano recensioni degli alloggi in cui hanno soggiornato (di seguito: utenti recensori).

2. Categorie di dati personali raccolti e trattati:: Il Titolare del trattamento raccoglie e tratta i seguenti dati degli utenti registrati: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di residenza, numeri di telefono fisso e mobile, località, codice postale e Paese. Per gli utenti recensori raccoglie e tratta nome e cognome o pseudonimo, le informazioni che condividono su se stessi nella recensione e i dati del profilo sul social network Google (ID Google, nome utente Google e indirizzo email Google). Sul sito del Titolare viene pubblicato soltanto il nome utente Google del recensore (di seguito, complessivamente: Dati personali).

3. Base giuridica del trattamento: La base giuridica dipende dal servizio: esecuzione del contratto e misure precontrattuali, obbligo di legge oppure consenso informato, quando necessario, ai sensi dell’articolo 12 della Legge sulla protezione dei dati personali («Gazzetta ufficiale», n. 87/18, di seguito: ZZPL). Se il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Il trattamento su tale base cessa, ma restano gli obblighi di legge e le altre basi applicabili alla conservazione. I dati non più necessari sono soggetti a cancellazione o anonimizzazione. I resoconti possono rimanere disponibili senza dati personali. La revoca del consenso necessario per un servizio facoltativo può impedirne l’ulteriore utilizzo; non fa cessare il trattamento fondato su un’altra base giuridica. I contenuti pubblici restano consultabili. Il trattamento dei dati del pagatore e le relative basi giuridiche sono descritti sopra.

4. Finalità del trattamento: I Dati personali sono raccolti e trattati per consentire l'erogazione di determinati servizi del sito: per gli utenti registrati, la pubblicazione di annunci con informazioni sui propri alloggi, in conformità alle Condizioni d'uso del sito del Titolare del trattamento; per gli utenti recensori, la pubblicazione di recensioni e resoconti di viaggio.

5. Misure di protezione: Il Titolare del trattamento conserva i Dati personali nei propri archivi interni, applicando tutte le necessarie misure organizzative, tecniche e relative al personale previste dalla normativa ZZPL vigente. Queste comprendono le misure tecniche di protezione, il controllo dell'accesso fisico al sistema in cui sono conservati i Dati personali, il controllo dell'accesso, del trasferimento, dell'inserimento e della disponibilità dei dati e le altre misure di sicurezza informatica necessarie a proteggere i dati personali.

6. Diritti dei soggetti cui si riferiscono i dati: La persona di cui sono conservati i dati personali ha i seguenti diritti: chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai dati personali; chiederne la rettifica o la cancellazione; presentare un reclamo al Commissario per le informazioni di interesse pubblico e la protezione dei dati personali; esercitare gli altri diritti garantiti dalla normativa ZZPL vigente. Il Titolare fornirà tutta l'assistenza necessaria alla persona di cui sono stati raccolti i dati per l'esercizio dei suoi diritti, alle condizioni e con le modalità previste dalla normativa ZZPL vigente.

7. Cookie: Il Titolare del trattamento utilizza cookie. I cookie sono file di testo conservati nel browser mentre l'utente visita il sito e consentono al sito di accedere ai dati memorizzati al loro interno per ottenere informazioni sulle precedenti attività dell'utente.

Il gestore utilizza le seguenti tipologie di Cookie:

Cookie necessari per il funzionamento del sito web (Ing. Cookie Necessari), la rimozione di tali Cookie comporta l'impossibilità di utilizzare il sito o alcune parti dello stesso;

Cookie funzionali (Ing. Cookie funzionali), consentono al fornitore di servizi della società dell'informazione di consentire una migliore funzionalità del sito Web e la personalizzazione delle informazioni presentate all'utente. La rimozione di questa tipologia di Cookie potrebbe comportare il mancato corretto funzionamento di alcuni servizi del sito;

Cookie di prestazione (Ing. Performance Cookies), che forniscono informazioni sui visitatori e sul modo in cui i nostri utenti utilizzano il nostro sito web, ad es. numero di visite, informazioni sulla frequenza delle visite alla stazione di controllo, ecc. Queste informazioni non identificano l'utente che visita il sito web e aiutano il fornitore di servizi della società dell'informazione a migliorare le prestazioni del proprio sito web e a fornire una migliore esperienza all'utente.

8. Google Analytics: Il sito del Titolare del trattamento utilizza Google Analytics, fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Anche questo servizio si basa su cookie memorizzati sul dispositivo del visitatore, per analizzare qualitativamente l'utilizzo del sito. Ulteriori informazioni sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Google al link: goo.gl/f1oVC8.

9. Pixel di Facebook: Il sito del Titolare del trattamento utilizza il pixel di Facebook, una tecnologia simile ai cookie che permette al Titolare di ricevere informazioni su chi ha visitato il sito mentre era anche connesso a questo social network.

10. Terze parti: Il Titolare del trattamento può comunicare dati personali anche a terzi, alcuni dei quali sono responsabili del trattamento e altri destinatari dei dati. Ai sensi dell'articolo 4, comma 1, punto 9, il responsabile del trattamento è una persona fisica o giuridica oppure un'autorità pubblica che tratta dati personali per conto del titolare. Il destinatario è una persona fisica o giuridica oppure un'autorità pubblica a cui vengono comunicati dati personali, indipendentemente dal fatto che sia o meno un terzo. Categorie di responsabili che possono accedere ai dati personali: la società informatica che gestisce i sistemi informativi e di comunicazione del Titolare.

Questa informativa spiega il trattamento dei dati. Il solo accesso al sito non costituisce un consenso generale a tutte le finalità di trattamento, al marketing o ai cookie analitici.

Per ulteriori domande sul trattamento dei dati personali, puoi scrivere a privacy@gdenaplaninu.com. Puoi inviare richieste anche a office@gdenaplaninu.com. Cerchiamo di confermare la ricezione delle richieste entro 5 giorni lavorativi e gestiamo le richieste di esercizio dei diritti nei termini di legge.

Ricerca di alloggi tramite ChatGPT

L'integrazione GdeNaPlaninu riceve soltanto i parametri della specifica chiamata a uno strumento inviati da ChatGPT per la ricerca: lingua, destinazione, tipologia di alloggio e caratteristiche selezionate; a scelta dell'utente anche date, numero di ospiti e budget indicativo; nonché gli identificativi degli annunci per i dettagli e la galleria. Li utilizziamo per cercare e mostrare annunci pubblici attivi. I criteri sono elaborati durante la richiesta e non vengono salvati in un database separato dell'integrazione.

Se l'utente desidera inviare una richiesta al proprietario tramite ChatGPT, l'integrazione chiede nome, cognome, email, telefono e messaggio. Prima dell'invio mostra un riepilogo e richiede una conferma esplicita. La richiesta confermata viene elaborata dal sistema di richieste già esistente del sito, che trasmette i dati di contatto al proprietario dell'alloggio.

Dati tecnici e tempi di conservazione

Per fornire e proteggere il servizio, i livelli di rete e hosting possono trattare indirizzo IP, orario di accesso, percorso della richiesta, stato della risposta e dati tecnici del client. I log diagnostici limitati del servizio MCP sono conservati per non più di 52 settimane. Per le statistiche amministrative registriamo tipo e orario delle chiamate agli strumenti riuscite, quando necessario l'ID di un annuncio pubblico e le visite agli annunci provenienti dai link di ChatGPT. Questa tabella non contiene nomi, dati di contatto, indirizzi IP o contenuti dei messaggi. I criteri di ricerca non vengono conservati.

Destinatari e possibilità dell'utente

I dati della richiesta passano attraverso il nostro fornitore di hosting. Le fotografie vengono caricate dal dominio GdeNaPlaninu. Se aprite un video nella galleria, YouTube può ricevere i dati necessari a mostrarlo. Il trattamento delle conversazioni in ChatGPT è disciplinato dall'informativa sulla privacy di OpenAI; il nostro servizio riceve i parametri delle singole chiamate agli strumenti, non l'intera conversazione.

Potete smettere di utilizzare l'integrazione e scegliere di non aprire un annuncio o un video. Per chiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei dati riconducibili a voi, scrivete a privacy@gdenaplaninu.com. Le impostazioni relative alla conversazione ChatGPT sono disponibili tramite l'account OpenAI.